دستهبندی کالاها
-
زنانه
-
مردانه
-
بچگانه
قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی 1405.06.01
برای ثبت سفارش و خرید از هایپرپوش، مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات زیر الزامی است. ثبت سفارش به منزله پذیرش این قوانین و مقررات خواهد بود.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق روشهای زیر امکانپذیر است:
- وبسایت هایپرپوش
- صفحه اینستاگرام هایپرپوش
- واتساپ
- تماس تلفنی
سفارش پس از تأیید اطلاعات سفارش و انجام پرداخت، نهایی شده و وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال میشود.
۲. روشهای پرداخت
پرداخت هزینه سفارش از روشهای زیر امکانپذیر است:
- پرداخت از طریق درگاه بانکی
- کارتبهکارت
- پرداخت حضوری
پرداخت در محل در حال حاضر در هایپرپوش ارائه نمیشود.
۳. ارسال سفارش
هایپرپوش به سراسر کشور ارسال دارد.
ارسال سفارش بنا به انتخاب مشتری از طریق یکی از روشهای زیر انجام میشود:
- پست
- تیپاکس
- پیک
زمان تقریبی ارسال سفارش:
- تهران: ۲ روز کاری
- شهرستانها: ۲ تا ۵ روز کاری
زمانهای اعلامشده تقریبی هستند و ممکن است عواملی مانند شرایط شرکت حملونقل، تعطیلات یا شرایط پیشبینینشده بر زمان تحویل تأثیر بگذارند.
۴. هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری است.
برای سفارشهایی با مبلغ بیش از ۱۲ میلیون تومان، هزینه ارسال رایگان خواهد بود.
۵. شرایط تعویض سایز، رنگ یا مدل
تعویض سایز، رنگ یا مدل کالا حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش امکانپذیر است.
شرایط تعویض:
- کالا نباید استفاده شده باشد.
- کالا باید در شرایط اولیه خود باشد.
- جعبه و تمامی متعلقات کالا باید همراه آن باشد.
- هزینه رفتوبرگشت کالا در صورت تغییر انتخاب مشتری، بر عهده مشتری است.
تعویض پس از پایان مهلت ۴۸ ساعت، منوط به پذیرش هایپرپوش خواهد بود.
۶. انصراف از خرید و استرداد وجه
در صورت انصراف مشتری از خرید، استرداد وجه امکانپذیر نیست.
در صورت تمایل مشتری، امکان تغییر سایز، رنگ یا مدل مطابق شرایط مندرج در بخش تعویض وجود دارد.
۷. ایراد یا مغایرت کالا
در صورتی که کالا دارای ایراد مربوط به هایپرپوش باشد یا مدل یا رنگ اشتباهی از طرف هایپرپوش ارسال شده باشد، موضوع پس از بررسی توسط مجموعه پیگیری خواهد شد.
در صورتی که ایراد یا مغایرت از طرف هایپرپوش باشد، هزینه رفتوبرگشت کالا بر عهده هایپرپوش خواهد بود.
چنانچه تغییر رنگ یا مدل صرفاً به درخواست و انتخاب مشتری باشد، هزینه رفتوبرگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته و کالای تحویلی را بررسی کند.
در صورت مشاهده هرگونه:
- آسیب ظاهری
- مغایرت کالا
- اشتباه در مدل یا رنگ
- یا هر مشکل قابل مشاهده
مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به هایپرپوش اطلاع دهد.
بررسی و اعلام سریع مشکل، روند رسیدگی و پیگیری سفارش را تسهیل خواهد کرد.
۹. خرید حضوری
خرید حضوری از آدرس اعلامشده در بخش «آدرس ما» امکانپذیر است.
شرایط تعویض کالای خریداریشده بهصورت حضوری نیز مطابق شرایط تعویض آنلاین است و مشتری میتواند حداکثر تا ۴۸ ساعت برای تعویض کالا به مجموعه مراجعه کند.
کالای موردنظر برای تعویض باید استفاده نشده و همراه با جعبه و تمامی متعلقات خود باشد.
۱۰. تفاوت جزئی رنگ محصولات در نمایشگر
با توجه به تفاوت در تنظیمات نمایشگر، میزان روشنایی، نور محیط، نوع صفحهنمایش و تنظیمات رنگ دستگاههای مختلف، ممکن است رنگ محصول در تصویر نمایشدادهشده در سایت یا شبکههای اجتماعی با رنگ واقعی کالا تفاوت جزئی داشته باشد.
این تفاوت جزئی ناشی از شرایط نمایش تصویر بوده و بهتنهایی مغایرت کالا محسوب نمیشود.
۱۱. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
اطلاعات مشتریان هایپرپوش محرمانه است و مجموعه متعهد است از اطلاعات مشتریان در چارچوب فرآیند فروش و ارتباط با مشتری استفاده کند.
اطلاعات مشتریان میتواند برای موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ثبت و پردازش سفارش
- پیگیری و بایگانی سوابق خرید
- ارتباط با مشتری در خصوص سفارش
- اطلاعرسانی درباره تخفیفها و پیشنهادهای دورهای هایپرپوش
اطلاعات مشتریان خارج از این چارچوب در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام فرآیند سفارش یا الزامات قانونی ضروری باشد.
۱۲. گارانتی و ضمانت
محصولات هایپرپوش در حال حاضر دارای گارانتی یا ضمانتنامه مستقل نیستند.
رسیدگی به ایراد یا مغایرت کالا مطابق شرایط مندرج در بخش «ایراد یا مغایرت کالا» انجام خواهد شد.
۱۳. مسئولیت انتخاب سایز و مشخصات کالا
مسئولیت انتخاب صحیح سایز، رنگ و مدل در هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
در صورت انتخاب اشتباه توسط مشتری، امکان تعویض مطابق شرایط و مهلت ۴۸ ساعته مندرج در این قوانین وجود خواهد داشت و هزینه رفتوبرگشت بر عهده مشتری است.
۱۴. شرایط خارج از کنترل هایپرپوش
هایپرپوش تلاش میکند سفارشها در زمان اعلامشده ارسال شوند؛ با این حال، تأخیرهایی که ناشی از عوامل خارج از کنترل مجموعه، از جمله مشکلات شرکتهای حملونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا سایر شرایط پیشبینینشده باشد، خارج از مسئولیت مستقیم هایپرپوش خواهد بود.
۱۵. تغییر و بهروزرسانی قوانین
هایپرپوش میتواند در صورت نیاز، این قوانین و مقررات را بهروزرسانی، اصلاح یا تغییر دهد.
نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و از زمان انتشار، نسخه بهروز ملاک عمل خواهد بود.
۱۶. ارتباط با هایپرپوش
مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی رسمی اعلامشده توسط هایپرپوش، شامل:
- وبسایت
- اینستاگرام
- واتساپ
- شمارههای تماس رسمی مجموعه
با هایپرپوش در ارتباط باشند.
هایپرپوش از اعتماد و همراهی شما سپاسگزار است.